遇到问题先看下面几条；没解决就写邮件给我们，我们会在 3 个工作日内回复。
常见问题
怎么安装？
- iPhone / iPad：在 App Store 搜索「北北熊启蒙」。
- 安卓手机：在下载页下载安装包。安卓系统会提示「是否允许安装未知来源的应用」，选择允许即可。这是因为我们的安卓版本目前不通过应用商店分发。
- 电视版：正在准备中，完成后会出现在下载页。
换了手机，孩子的学习进度还在吗？
在。用同一个账号登录，宝宝信息和学习进度会自动恢复。前提是之前登录过——没登录过的话，数据只存在原来那台设备上。
忘记密码怎么办？
发邮件到 support@babybearai.com，写明你的注册邮箱或手机号，我们协助你重置。
一个账号能给几个孩子用？
可以建立多个宝宝档案，各自独立记录进度，在家长设置里切换。
会员怎么开通？
目前通过邀请码开通。邀请码为免费发放，我们不出售邀请码。在家长设置中输入即可。
怎么删除我们的数据？
- 删除某个宝宝：家长设置 → 选择宝宝 → 删除档案。
- 注销账号并删除全部数据：发邮件到 support@babybearai.com。
应用需要联网吗？
课程内容需要联网下载，下载后可离线使用。学习进度会在联网时自动同步。